Il y a quelques jours, le Directeur du Service Relation Clients de La Redoute m’a écrit personnellement. Si si, c’est signé de sa main et tout et tout. Il s’inquiète de ne pas avoir de mes nouvelles !
Aussi sommes-nous très étonnés de constater que nous n’avons plus de vos nouvelles depuis votre dernière commande du 06/12/2008. Nos collections ne vous ont-elles pas séduites ? … Ou peut-être avez-vous rencontré des difficultés lors de votre dernière commande ? Je crains donc que ma Direction n’approuve plus l’envoi du prochain catalogue et des offres qui y sont associées. Dans tous les cas, sachez que je souhaite vous garder comme client.
Et patati, et patata. Le bon de réduction qui accompagne cette triste lettre est intéressant : 30 euros de réduction à partir de 45 euros d’achat. Contrairement à ce qui est écrit dessus, il n’est pas valable sur tout le site web, mais bon je m’y attendais. Je vais donc sur le site et commande quelques serviettes de bains bien épaisses ainsi que des essuie-mains (au moins, le bon de réduction couvre ces articles !). Je vais dans mon panier et là… surprise ! Le montant de ma commande est exagérément élevé, je vous laisse voir l’image.
Une simple addition : 17,22 + 17,23 + 9,45 = 43,90. Le site arrive à 73,90 ! Ils ne m’auraient quand même pas ajouté les 30 euros de réduction sur le prix tout de même ?! Une chose est sûre : ils sont redoutables !
Oui, tout ceux qui éditent des catalogues font ça, plus de commande, plus le catalogue, ça leur coute les yeux de la tête.
Pour l’addition… c’est surement pour rattraper ton manque de commande pendant un an
Ah oui, ça rattrape bien ! Mais bon, j’ai pas validé ma commande, hein.
Assez incroyables comme pratiques…
A priori le fait que ça fasse pile 30€ est un hasard, je pense juste que ton bon de réduction n’a pas été pris en compte.
Parce que j’ai la même réduction si je compose un panier sans avoir de compte…
C’est juste qu’il te le dit pas
j’ai commandé un pantalon; miseptembre on m’a répondu délai 4à5semaines donc livré fin octobre on est fin novembre j’attends encore!
@sanvido Pourtant, en principe ils sont assez rapides pour les livraisons… mais en cas de rupture de stock, le souci peut aussi venir des fournisseurs…
Bonjour,
En regardant l’impression d’écran, je cherche où est le problème.
1er article = 29 €
2nd article = 29 €
3ème article = 15.90 €
Total = 73.90 € (logique).
Sur le BDC (Bon De Commande), le prix remisé est indiqué en rouge (et le prix normal est barré). Le total des trois prix remisés fait bien apparaître une remise totale de 30 € (17,22 + 17,23 + 9,45 = 43,90).
Où est le problème ?
Bonjour Claude,
C’est juste un problème de présentation : les prix réels sont indiqués en rouge dans les lignes du panier (alors que les prix non remisés sont en gris). Je m’attends à ce que le « montant de ma commande », affiché lui aussi en rouge, soit le prix réel, or c’est le prix non remisé. Je comprends le fonctionnement, et il n’y a pas tromperie, mais sur le coup, ça m’avait semblé étrange, voilà tout